A.从众效应 B.墨菲定律 C.蝴蝶效应 D.破冰效应
单项选择题意识决定思维——思维指导行动——行动形成习惯——习惯影响性格——性格决定命运。从这个逻辑关系可以看出最根本的源头还是()。
A.意识 B.思维 C.行动 D.语言
单项选择题客户关系管理分为三类:关系管理、()和接入管理。
A.系统管理 B.客户管理 C.流程管理 D.存款管理
单项选择题客户关系管理包括()、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。
A.客户识别 B.客户管理 C.客户行为 D.客户身份
单项选择题只有转变了(),才能赢得市场、引导市场。
A.营销手段 B.营销观念 C.营销话术 D.营销技巧
单项选择题融合的趋势是以分工合作为主要特点的智慧客服,也叫()。
A.智慧营销 B.融合营销 C.融合获客 D.智慧获客
单项选择题我*行零售业务的发展规划要求健全队伍,其中特种兵是指()。
A.产品经理队伍 B.客户经理队伍 C.大堂经理队伍 D.金融科技人才培养
单项选择题通过优质服务吸引客户,又叫()。
A.全面营销 B.有效营销 C.服务性营销 D.热情营销
单项选择题优化客户体验,线下缩短办理时间,线上提供简洁入口,()始终是客户首要考虑的因素。
A.周到 B.方便 C.品种齐全 D.安全
单项选择题我们的营销行为是()的过程。
A.有效沟通 B.介绍产品 C.热情服务 D.成交
单项选择题我*行零售业务的发展规划要求健全队伍,其中尖刀连是指()。