通过优质服务吸引客户，又叫（）。

单项选择题优化客户体验，线下缩短办理时间，线上提供简洁入口，（）始终是客户首要考虑的因素。

A.周到
B.方便
C.品种齐全
D.安全

单项选择题我们的营销行为是（）的过程。

A.有效沟通
B.介绍产品
C.热情服务
D.成交

单项选择题我*行零售业务的发展规划要求健全队伍，其中尖刀连是指（）。

A.产品经理队伍
B.客户经理队伍
C.大堂经理队伍
D.金融科技人才培养

单项选择题我*行零售业务的发展规划要求完善考核，其中最基础的考核维度是（）。

A.分每个月考核
B.分每半年考核
C.分每年考核
D.分每个季度考核

单项选择题我*行零售业务的发展规划从销售产品转为制定战略和解决方案，真正以（）为中心。

A.产品
B.客户
C.奖励
D.员工

单项选择题每个人都有一个（），你要别人买东西，其实就是要给他一个购买的理由来满足这个账户。

A.奋斗目标
B.满心希望
C.小小愿望
D.心理账户

单项选择题“新零售时代”已经来临，（）决定了银行零售业务的前进方向。

A.存款产品
B.新的经营方式
C.客户的行为
D.高层决策

单项选择题查询用户工作人员调离，该用户应当立即予以（）。

A.停用
B.注销
C.删除
D.备案

单项选择题除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的（）。

A.书面授权
B.口头授权许可
C.身份证明材料
D.贷款卡

单项选择题（）是负责建设、运行和维护征信系统的专业化征信机构。

A.人民银行
B.工商银行
C.征信中心
D.外汇管理局