审核及确定专柜图纸时要经过（）。

单项选择题服务总体要求按重要性排序为（）。

A.便捷、亲切，专业
B.专业，亲切，便捷
C.亲切、便捷、专业

单项选择题明确顾客服务目标及总体服务要求，各岗员工以此为指引做好顾客服务，努力追求（）的服务目标，打造服务领先。

A.点滴关怀，超越期望
B.点滴关怀
C.快速、准确

单项选择题所有服务流程和设施设备都要做到方便顾客，服务过程熟练、快速、准确，节省顾客时间，是服务要求里的哪一项？（）

A.快速
B.准确
C.便捷

单项选择题有预付卡的品牌需提前（）提出撤柜申请，并在撤柜前将预付卡余额退还给顾客。

A.4个月
B.5个月
C.3个月

单项选择题有预付卡的品牌办理撤场手续时，门店品经理应（）给供应商办理撤场相关手续。

A.核实预付卡储存余额全部处理完毕后
B.核实预付卡全部处理完毕后
C.核实预付卡余额全部处理完毕后