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多项选择题

当客户因发现有人插队而发火时()

A.我没看到,插队的话柜员不会给办理的
B.大堂助理应先查明实际情况,如果真发现插队现象,应立刻温馨提示插队客户继续等候
C.如果因特殊情况,则大堂经理应立刻向客户说明情况,争取获得客户的谅解
D.又发火,不理你,一会子就好了

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