有效的细分证券市场必须具备（）特征。

单项选择题在客户维护与服务过程中，证券经纪人要秉承（）原则。

A.以客户为中心
B.以人为本
C.客户永远是对的
D.以客户的立场为准

单项选择题证券客户沟通过程中（）的影响最大。

A.语言、语调
B.肢体动作
C.文字
D.有效倾听

单项选择题证券客户沟通的目的是（）。

A.改善客户关系
B.获取客户信息
C.推销公司产品或服务
D.提高公司形象

单项选择题访问客户之前，（）是客户经理访问成败的关键。

A.搜集客户信息
B.拟定客户拜访计划
C.分析客户资料
D.心理的准备

单项选择题客户资料的分析，就是运用客户资料的开始，其原则就是（）。

A.培养更好的客户关系
B.增加客户忠诚度
C.以服务客户为中心
D.以满足客户需求为中心

单项选择题确定的证券营销渠道提供了（）之间的稳定的沟通平台。

A.证券公司与客户
B.客户经理与客户
C.中间商与客户
D.中介机构与客户

单项选择题（）证券营销渠道具有方便、快捷、成本低、互动好等有点。

A.银行
B.网络
C.社区
D.运营商

单项选择题证券间接销售渠道是指证券产品（）流通销售。

A.在证券公司和客户之间
B.在中介机构和客户之间
C.通过证券公司分支机构
D.通过中间商或中介机构

单项选择题证券直接销售渠道是指证券产品（）流通销售。

A.在证券公司和客户之间
B.在中介机构和客户之间
C.通过中间商或中介机构
D.通过证券公司分支机构

单项选择题证券营销渠道一般包括银行网点、社区等，其中有效的渠道是（）。

A.银行网点渠道
B.社区网点渠道
C.报刊亭网点渠道
D.网络渠道