外部损失成本一般包括（）。

多项选择题以下属于质量成本范畴的是（）。

A.构成产品实体的材料费
B.为确保和保证满意的质量而发生的费用
C.由于没有达到质量要求而造成的损失
D.生产产品的人工费

多项选择题企业内部损失具体包括（）。

A.废品损失费
B.返修损失费
C.索赔费用
D.退货损失费

多项选择题设计过程的质量经济分析包括（）。

A.新产品开发的经济分析
B.寿命周期费用分析
C.质量改进的经济分析
D.制造成本的管理

多项选择题要有效地管理质量成本，就要做好（）工作。

A.进行质量成本的核算
B.对质量成本进行分析
C.领导重视
D.全员参与

单项选择题以下哪项费用属于预防成本（）。

A.检验费
B.教育培训费
C.认证费用
D.返修损失