行政楼层值中班的接待员上班后首先要（）。

单项选择题饭店行政楼层所提供的早餐的结束时间一般为（）。

A、8：30
B、9：00
C、10：00
D、10：30

单项选择题饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。

A、早餐和鸡尾酒会
B、晚餐和动态时事
C、早餐和委托代办
D、下午茶和鸡尾酒会

单项选择题不是行政楼层主要服务项目的是（）。

A、快速结账
B、鸡尾酒会
C、时事动态
D、代购洽谈

单项选择题行政楼层的管理为一套（）的接待服务系统。

A、联合运转
B、联合控制
C、独立核算
D、独立运转

单项选择题行政楼层往往单独设置接待处、酒廊和（）。

A、商务中心
B、票务中心
C、娱乐中心
D、洗涤中心

单项选择题已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。

A、本饭店
B、订房客人
C、本饭店与客人共同
D、被联系的饭店

单项选择题商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层所提供的（）服务。

A、“保姆式”
B、“背靠背”
C、“个性化”
D、“私人管家”

单项选择题不属于客房预订推销前提条件的是（）。

A、预订员应接受良好的培训
B、拥有完善的客户资料
C、制定明确的销售政策
D、努力降低饭店的损耗

单项选择题“营销系统范围限定和客源流动的分享”是饭店（）的突出特点。

A、专有预订系统
B、中央预订系统
C、专业预订系统
D、前台预订系统

单项选择题GDS（Global Distribution System）全球预订分销系统是在原（）航空公司电脑预订机票中心CRS基础上建立的分销系统。

A、法国
B、英国
C、美国
D、日本