护照的种类一般分为（）

多项选择题饭店的星级表示方法一般为以下几种（）

A.星的数目
B.皇冠
C.档次
D.字母"A"
E.级

多项选择题欧美国家的旅行社一般分为三类，即（）

A.旅游批发商
B.旅行社业务商
C.旅游经营商
D.旅游零售商

单项选择题中国银行在收兑旅行支票时收取的贴息为（）

A.千分之七点五
B.千分之六点五
C.千分之五点五
D.千分之四点五

多项选择题领队要切实维护旅游团员的利益，遇到下列（）情况时，领队要及时与当地导游人员交涉。

A、导游人员修改日程时
B、导游过多安排购物次数
C、导游延长购物时间
D、导游推荐自费项目

多项选择题在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。

A、熟悉接待计划
B、制定旅游活动日程
C、做好必要的物质准备
D、与有关地方接待社联系