饭店的星级表示方法一般为以下几种（）

多项选择题欧美国家的旅行社一般分为三类，即（）

A.旅游批发商
B.旅行社业务商
C.旅游经营商
D.旅游零售商

单项选择题中国银行在收兑旅行支票时收取的贴息为（）

A.千分之七点五
B.千分之六点五
C.千分之五点五
D.千分之四点五

多项选择题领队要切实维护旅游团员的利益，遇到下列（）情况时，领队要及时与当地导游人员交涉。

A、导游人员修改日程时
B、导游过多安排购物次数
C、导游延长购物时间
D、导游推荐自费项目

多项选择题在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。

A、熟悉接待计划
B、制定旅游活动日程
C、做好必要的物质准备
D、与有关地方接待社联系

多项选择题为了防止接错团，地陪在接团时要认真核实（）。

A、派出方旅行社的名称
B、旅游团的代号
C、旅游者人数
D、活动日程

多项选择题虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在（）场合全陪的讲解不可缺。

A、旅游团入境后概要介绍整个行程
B、旅游团抵达一旅游目的地，地陪上团。
C、旅游团抵达宾馆即将入住
D、旅游团在旅游目的地之间转移途中
E、旅游团在旅游定点商店购物

多项选择题旅游团离店时地陪要做好：（）。

A、集中交运行李
B、办理退房手续
C、集合登车
D、与司机结帐

多项选择题途中导游具体有以下几项：（）。

A、重申当日活动安排
B、沿途风光导游
C、介绍游览景点
D、活跃气氛

多项选择题全程陪同导游人员和地方陪同导游人员地分工不同，但是他们有共同地职责，包括：（）。

A、保护旅游者的安全
B、做好接待工作
C、维护旅游者的合法权益
D、宣传调研工作

多项选择题在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有（）。

A、协助领队和地陪办理离站事宜
B、提前落实离境交通
C、到达机场（车站、码头）后，与地陪交接有关票证，核准并妥善保管
D、办理行李托运