下列关于汽车最大爬坡度说法错误的是（）

单项选择题为了使进气更充分，排气更彻底，现代四冲程内燃机气门的开、关方式一般采用（）

A.进、排气门早开和晚关
B.进、排气门晚开和早关
C.进、排气门早开和早关
D.进、排气门晚开和晚关

单项选择题任务委托书、结算单以及提醒用户取车录音或短信要留存多少年（）

A.半年
B.一年
C.二年
D.三年

单项选择题书面维修记录文件应保存多长时间？（）

A.不用保存
B.至少保存1年
C.至少保存2年
D.至少保存3年

多项选择题家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以（）

A.与经营者协商解决
B.依法向各级消费者权益保护组织等机构请求调解解决
C.依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉
D.根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉

单项选择题J.D.POWER调研认为顾客总体满意度因子中，哪个权重比最大（）

A.服务顾问
B.服务质量
C.服务设施
D.服务启动