《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站车站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业，掌握设备（），确保旅服系统运行正常，并在《应急操作台工作日志》上登记。

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站集中控制管理模式综控操作员作业规范上岗作业，综控操作员使用本人用户名，登录（）检票计划、广播计划和闸机状态。

A.旅服系统集成管理平台
B.并确认集成管理平台中本次列车计划是否已经生成
C.重点查看调度计划（列车运行信息）
D.客运计划

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站车站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业，掌握设备（），并在《综控室工作日志》上登记。

A.运行状态
B.发现问题或故障及时报告、报修
C.确保旅服系统运行正常

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站车站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业，人工播音时，做到（），无误播、无错播、无漏播。

A.语音亲切
B.发音准确
C.吐字清晰
D.音量适宜

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站车站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业，监控车站电子引导屏发布的车次、（）、检票口、检票时间等内容是否准确，与各岗位人员作业过程进行联控、互控。

A.到开点
B.晚点时间
C.候车区（室）
D.站台

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站车站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业，监控（）的运行状态，及时掌握、核对列车运行计划变更信息执行情况。

A.引导
B.广播计划自动执行情况
C.设备
D.列车