以下属于一般有责乘客投诉的是（）。

多项选择题以下属于拾遗物品的是（）。

A.乘客在站台捡到的现金
B.保洁在TVM出票口内发现的现金
C.司机在列车上捡到交车站的物品
D.客运值班员在站台捡到的现金

多项选择题综合管理部定期将物品（）等信息在官方微博、微信等平台公布。

A.详细细节
B.拾遗日期
C.物品名称
D.拾遗车站

多项选择题（）共同负责处理超过时限无人认领物品的捐赠、销毁等工作。

A.站务中心
B.车辆部
C.财务部
D.安全技术部

多项选择题乘客小额财物理赔的资料收集，内容须（）？

A.客观
B.真实
C.准确
D.完整

多项选择题车站及时向（）报告乘客小额财物理赔的信息。

A.保险公司
B.控制中心
C.站务中心
D.财务部

多项选择题车站应本着“（）”的原则与乘客进行协商。

A.有责赔偿
B.无责免赔
C.先处理伤者
D.后恢复运营

多项选择题按照乘客服务着装标准，员工在岗时要（）。

A.精神饱满
B.举止大方
C.行为端正
D.微笑服务

单项选择题65周岁及以上的老年人享受（）优惠。

A.乘车半价
B.乘车免费
C.乘车4折
D.乘车5折

单项选择题60至64周岁老年人享受（）优惠。

A.乘车半价
B.乘车免费
C.乘车4折
D.乘车5折

单项选择题发现出站时无票乘车的乘客，请该乘客到客服中心按规定进行乘客事务处理，补交（），票务稽查人员确认。

A.本*站最低单程票款
B.本*站最高单程票款
C.3倍罚款
D.线网最高单程票款