A.财务做账 B.财务管理 C.费用管理 D.费用报销
单项选择题用户管理知识培训通常包含上岗培训、在职培训、()、财务制度等几个方面。
A.岗位职责 B.实地观察 C.业务流程 D.业务知识与技能
单项选择题为了能够全面、专业的服务用户,客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识,还有()管理的相关内容。
A.经营理念 B.客户服务 C.企业宣传 D.企业内部
单项选择题不属于角色扮演法的优点的是()。
A.生动形象且给听讲者以新近感 B.活动集中,有利于培训专业技能 C.可训练态度仪容和言谈举止 D.提高人的观察能力和解决问题的能力
单项选择题用户管理知识培训的方法有讲授法、研讨法、角色扮演法和()等。
A.自学法 B.实践法 C.视听法 D.表演法
单项选择题用户管理知识培训中的(),就是利用幻灯、电影、录像、电脑等教材进行培训,多用于新进员工培训中。
A.表演法 B.视听法 C.实践法 D.直观法