错误的倾听姿势有（）。

多项选择题肢体语言是指交流沟通中的（）等因素向对方发出的信息。

A.手势
B.神态
C.身姿
D.语调

多项选择题秘书人员在沟通过程中，营造友善气氛通常可采用的途径有（）。

A.先扬后抑的善意劝告
B.责己的铺垫
C.运用共同话题促进相互沟通
D.淡化抵触情绪
E.给对方留下思考的空间

多项选择题秘书系统围绕领导决策要做好（）的搜集工作。

A.知识性信息
B.法律法规信息
C.事实性信息
D.经验性信息

多项选择题秘书信息工作保真性原则指的是要保证信息的（）

A.真实性
B.可靠性
C.准确性
D.针对性

多项选择题在信息反馈过程中，秘书系统要处理好（）的关系。

A.内反馈与外反馈
B.正反馈与负反馈
C.上反馈与下反馈
D.前反馈与后反馈
E.提高自身工作能力

多项选择题秘书的决策辅助工作是指给予领导者（）

A.精力补偿
B.经验补偿
C.能力补偿
D.感情补偿

多项选择题人才学研究表明，人的智力呈现不同的特点，可分为（）

A.再现型
B.发现型
C.创造型
D.保守型

多项选择题下列称为秘书机构的有（）。

A.政府办公厅
B.信息科
C.行政部
D.秘书科
E.节能办公室

单项选择题通过向他人征询意见，可以帮助了解（）

A.自己了解，别人也理解的“开放区域”
B.别人了解，自己不了解的“盲目区域”
C.仅自己或少数人知道，却不愿向大多数人透露的“秘密区域”
D.自己和别人都不了解的“未知区域”

单项选择题秘书将收集到的信息素材经过筛选、研究并形成调研报告，这属于（）。

A.信息搜集
B.信息加工
C.信息传递
D.信息反馈