A.手势B.神态C.身姿D.语调肢体语言是指交流沟通中的（）等因素向对方发出的信息。……

多项选择题秘书人员在沟通过程中，营造友善气氛通常可采用的途径有（）。

A.先扬后抑的善意劝告
B.责己的铺垫
C.运用共同话题促进相互沟通
D.淡化抵触情绪
E.给对方留下思考的空间

多项选择题秘书系统围绕领导决策要做好（）的搜集工作。

A.知识性信息
B.法律法规信息
C.事实性信息
D.经验性信息

多项选择题秘书信息工作保真性原则指的是要保证信息的（）

A.真实性
B.可靠性
C.准确性
D.针对性

多项选择题在信息反馈过程中，秘书系统要处理好（）的关系。

A.内反馈与外反馈
B.正反馈与负反馈
C.上反馈与下反馈
D.前反馈与后反馈
E.提高自身工作能力

多项选择题秘书的决策辅助工作是指给予领导者（）

A.精力补偿
B.经验补偿
C.能力补偿
D.感情补偿