A.情绪低落，行动迟缓B.工作缺乏主动和热情C.工作.学习.生活的效率下降D.心情消沉，不愿与人交往秘书压抑心……

多项选择题错误的倾听姿势有（）。

A.使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
B.使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
C.使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
D.使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

多项选择题肢体语言是指交流沟通中的（）等因素向对方发出的信息。

A.手势
B.神态
C.身姿
D.语调

多项选择题秘书人员在沟通过程中，营造友善气氛通常可采用的途径有（）。

A.先扬后抑的善意劝告
B.责己的铺垫
C.运用共同话题促进相互沟通
D.淡化抵触情绪
E.给对方留下思考的空间

多项选择题秘书系统围绕领导决策要做好（）的搜集工作。

A.知识性信息
B.法律法规信息
C.事实性信息
D.经验性信息

多项选择题秘书信息工作保真性原则指的是要保证信息的（）

A.真实性
B.可靠性
C.准确性
D.针对性