管理者什么时候应该什么都不做（）

单项选择题当实际绩效超出可接受的变化范围时，称为（）

A.显著偏差
B.微小偏差
C.可接受偏差
D.大偏差

单项选择题以下哪种绩效衡量类别必须以主观而非客观或可量化的方式进行衡量（）

A.预算
B.旷工
C.效率
D.工作满意度

单项选择题一家软件公司将几乎所有的绩效衡量工作都投入到衡量公司及其竞争对手，该公司希望提升（）

A.效率
B.市场份额
C.单位成本
D.单位劳动力

单项选择题一家汽车公司在衡量质量方面投入的精力超过了关注销售量，它很可能希望在（）方面提升。

A.顾客满意度
B.效率
C.员工满意度
D.单位成本

单项选择题（）形式的绩效衡量提供了最直接的反馈形式。

A.口头报告和书面报告
B.书面报告和统计报告
C.MBWA和口头报告
D.统计报告和MBWA

单项选择题最全面的绩效衡量形式是（）

A.MBWA
B.口头报告
C.图表
D.书面报告

单项选择题（）是最非正式的绩效衡量形式。

A.口头报告
B.书面报告
C.统计报告
D.个人观察

单项选择题衡量实际绩效的管理者就像一名教师（）

A.撰写测试
B.给考试打分
C.帮助学生备考
D.布置任务

单项选择题在控制过程中，管理者总是使用（）作为绩效标准。

A.在规划过程中制定的目标
B.员工意见
C.行业通用绩效标准
D.绩效专家制定的标准

单项选择题控制功能帮助管理者保护组织的（）

A.诚实的名声
B.资产
C.社会地位
D.好名声