在仓储与配送作业质量问题处理完毕后，进行总结和评估的重点应是（）。

单项选择题应该在（）制定仓储作业质量问题的预防措施。

A.问题发生前
B.问题处理过程中
C.问题处理后
D.以上都可以

单项选择题在处理配送作业质量问题时，应该由（）主导整个处理过程。

A.质量管理人员
B.仓储或配送部门主管
C.企业高层领导
D.以上都可以

单项选择题应该采取（）来分析导致仓储与配送作业发生质量问题的根本原因。

A.5WH分析法
B.鱼骨图分析法
C.PDCA循环法
D.以上都是

单项选择题制动协调时间对液压制动的汽车应小于等于（）。

A.0.35s
B.0.45s
C.0.55s
D.0.65s

单项选择题在制定配送作业质量问题处理流程时，应该主要考虑（）。

A.企业的规模和业务范围
B.问题的严重程度和影响范围
C.相关法律法规和行业标准
D.以上都是

单项选择题应该向（）反馈配送作业质量问题的处理结果。

A.上级领导
B.相关部门
C.全体员工
D.以上都是

单项选择题应该由（）负责处理配送作业质量问题。

A.仓储部门
B.配送部门
C.质量管理部门
D.以上都是

单项选择题当客户投诉仓储作业存在质量问题时，应该采取的正确做法是（）。

A.直接反驳客户的投诉
B.忽略客户的投诉
C.对客户的投诉进行记录和分析
D.与客户协商解决方案并进行改进

单项选择题在处理配送作业质量问题时，应该遵循的原则是（）。

A.快速响应
B.责任明确
C.客户至上
D.以上都是

单项选择题对于配送过程中出现的货物损坏问题，做法正确的是（）。

A.更换损坏的货物
B.向客户道歉并赔偿损失
C.对相关员工进行处罚
D.分析问题原因并采取预防措施