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多项选择题

为什么有必要向顾客出示技术人员的资质及照片,并告诉顾客技术人员接受过哪些特别培训:()

A.体现服务的价值
B.解释未能按时交车的原因
C.说明更换零件的合理性
D.体现维修人员的专业

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