A、工作性质 B、职务名称 C、岗位职责 D、职称评定
单项选择题在员工做好本职工作的前提下，学习其他岗位的业务知识和操作技能，这样的培训是（）。
A、专题培训 B、日常培训 C、交叉培训 D、脱产进修
单项选择题按岗位定员的方法适用于从事（）工作的岗位。
A、固定工作量 B、变动工作量 C、间断性工作量 D、常规工作量
单项选择题工作定额制定后，应（）。
A、频繁修改 B、一成不变 C、适时修订 D、保持相对稳定
单项选择题服务质量的最终评判者是（）。
A、服务员 B、领班 C、经理 D、客人
单项选择题变动工作量的预测通常以（）为主要依据。
A、客房出租率 B、客房预订率 C、超额预订率 D、延期离店率
