酒店的客房是宾客的临时之家，是宾客逗留时间最长的地方。客房服务员在服务中务必讲究礼仪，为宾客提供一个（）的居住氛围。

多项选择题客房部运行的业务特点有（）

A.以时间为单位出售客房使用权
B.劳动强度大，劳动技术含量较低
C.工作琐碎，随机性大
D.私密性要求高和业务面广，协助性强
E.安全生产任务繁多，责任重大

多项选择题搞好客房部的工作既要了解客房作为商品的基本要求，还必须研究客房产品在新形势下的特点。其特点有（）

A.价值不能贮存
B.所有权不发生转移
C.以“暗”服务为主
D.随机性与复杂性
E.设施设备齐全

单项选择题叫醒服务主要有散客自动叫醒、人工叫醒和团队叫醒服务。有的酒店是由酒店前厅总机负责，有的酒店是由楼层服务台负责。一般情况下由（）负责提供。

A.酒店总机室
B.前厅总机
C.楼层服务台
D.客房服务中心

单项选择题下列物品，不属于客租借物品的是（）

A.熨斗和热水袋
B.婴儿车
C.自行车
D.体温计和接线板

单项选择题开夜床的操作程序的第一项内容是（）

A.将棉被向外折成45°角，以方便宾客就寝
B.拍松枕头并将其摆正
C.在床头或枕头上放上鲜花、晚安卡、早餐牌或小礼品等
D.在开夜床的折口处摆好拖鞋