托运动、植物时应有动、植物（）部门的检疫证明。

单项选择题直通列车、管内快速，超员不足40%成人无票乘车1人，超员40%以上，成人无票乘车1-3人；管内普快、普慢列车，超员不足40%成人无票乘车1-2人，超员40%以上，成人无票乘车4-6人；动车组列车成人无票乘车1-2人；车次、日期不符（提前乘车），残疾人、学生、儿童减价不符，儿童超高或超过免费数量的儿童无票，应补费未补费，3人及以上给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题旅客在乘车区间内凭有效客票，每张可托运残疾人车（）。

A.一次
B.二次
C.三次
D.不限次数

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》适用于（）。

A.国家铁路
B.全国铁路
C.地方铁路
D.国际联运铁路

单项选择题《铁路旅客运输规程》下列情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外：旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应（）。

A.补剪
B.补票
C.补签
D.补票价差

多项选择题《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：餐车（）、（）、（）、车窗必须锁闭，按规定进行检查。

A.厨房边门
B.走廊边门
C.厨房后门
D.车门

单项选择题铁路运输企业中（）责任分为车站责任和列车责任。

A.客运部门
B.货运部门
C.车辆部门
D.供电部门

单项选择题直供电列车不按规定进行减载操作。给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题购买了直达列车各席别车票的旅客，可要求提前或改晚乘车（）办理改签手续。

A.在铁路各售票网点均可
B.在开车2h内
C.在任何在点
D.须在购票地所在车站或始发站

单项选择题（）政府宣传用非卖品按一类包裹办理。

A.县级
B.市级
C.省级
D.中央、省级

单项选择题《铁路旅客运输规程》下列情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外：旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应（）。

A.补剪
B.补票
C.补签
D.补票价差