为客户提供不随时间变化的体验的高质量服务被称为（）

单项选择题耐用性和特性是衡量（）的指标。

A.产品质量
B.服务质量
C.产品价值
D.服务价值

单项选择题一种高质量的产品，如果在很长一段时间内不会发生故障，也不会出现明显的性能恶化，则被称为（）

A.一致性
B.美学
C.特征
D.耐久性

单项选择题实施价值链管理的管理者比传统组织的管理者进行（）的投资。

A.更少的时间和精力
B.更多的时间和精力
C.更多的是他们自己的钱
D.更多的公司资金

单项选择题在组织层面上，成功的价值链管理的最大障碍之一是（）

A.共享信息
B.拒绝分享信息
C.坚持改变现状
D.合作

单项选择题（）可能导致价值链管理公司遭受知识产权损失。

A.没有足够的信任
B.过于信任
C.多样性不足
D.太多的多样性

单项选择题为了使价值链成功运作，价值链中的不同合作伙伴必须（）

A.相互信任
B.相互竞争
C.互相不信任
D.彼此喜欢

单项选择题由于工作性质可能会迅速变化，价值链管理公司通常需要（）

A.重型设备
B.市场调查
C.照明设备
D.职业培训

单项选择题价值链管理公司的员工需要随时做好准备（）

A.在危险条件下工作
B.学习新的工作技能
C.与同事竞争
D.失业

单项选择题在一个成功的价值链中，任何工作的关键在于（）

A.定义明确，易于执行
B.创造客户价值
C.效率最高
D.节省时间和金钱

单项选择题价值链管理公司的工作和工作设计必须（）

A.灵活
B.高薪
C.严格定义且不太可能改变
D.完全没有定义