《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：重要、一般投诉证据保存年限及特殊、重大投诉证据保存年限分别为（）年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

单项选择题《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映，可能造成不良影响的客户投诉事件属于（）投诉。

A.特殊
B.重大
C.重要
D.一般

单项选择题《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：国家电网公司规定的质量事件中的（）级质量事件，应界定为重大投诉。

A.六级
B.五级
C.七级
D.八级

单项选择题《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件，应界定为（）事件。

A.特殊投诉
B.重大投诉
C.重要投诉
D.一般投诉

单项选择题《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户反映窗口营业时间与公示时间不符的投诉属于（）投诉。

A.服务
B.营业
C.停送电
D.供电质量

单项选择题《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户投诉包括（）五类。

A.服务投诉，停送电投诉，供电质量投诉，电网建设投诉
B.服务投诉，营业投诉，停送电投诉，供电质量投诉，电网建设投诉
C.窗口投诉，营业投诉，停送电投诉，供电质量投诉，电网建设投诉
D.服务投诉，营业投诉，停送电投诉，供电质量投诉，线路改造投诉