一般认为，公关作为现代经营管理的一种思想意识，发端于（）

单项选择题在我国公关实践过程中，销售型公关活动所处的发展层次为（）

A.初级
B.低级
C.中级
D.高级

单项选择题在公关构成要素中，处于主体地位的是（）

A.社会公众
B.社会组织
C.传播媒介
D.大众群体

多项选择题服务语言的共同特征主要体现在（）

A.热情周到
B.落落大方
C.清晰简明
D.面面俱到
E.文明礼貌

多项选择题电话交谈对语言应用的基本要求是（）

A.使用礼貌语言
B.用语准确得体
C.语调高昂
D.注意相互呼应
E.重视辅助语言

多项选择题在公关语言中，寒喧的主要作用有（）

A.联络感情
B.建立良好的人际关系
C.便于进行愉快交流
D.为交谈创造良好氛围
E.掩饰紧张关系