在公关构成要素中，处于主体地位的是（）

多项选择题服务语言的共同特征主要体现在（）

A.热情周到
B.落落大方
C.清晰简明
D.面面俱到
E.文明礼貌

多项选择题电话交谈对语言应用的基本要求是（）

A.使用礼貌语言
B.用语准确得体
C.语调高昂
D.注意相互呼应
E.重视辅助语言

多项选择题在公关语言中，寒喧的主要作用有（）

A.联络感情
B.建立良好的人际关系
C.便于进行愉快交流
D.为交谈创造良好氛围
E.掩饰紧张关系

多项选择题静态体语的类型包括（）

A.姿势语
B.接触语
C.表情语
D.界域语
E.手势语

多项选择题根据公众对组织的态度可将公众分为（）

A.顺意公众
B.潜在公众
C.行动公众
D.逆意公众
E.独立公众