A.记录B.保密C.保护D.屏蔽
单项选择题根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,各专业部门要落实客户服务职责,推行客户问题()。
A.限时办结制B.首问责任制C.一次解决制D.协商解决制
单项选择题营业结束后,收费员应统计填报()。
A.对账表B.实收电费表C.应收电费表D.销售分析表
单项选择题营业厅的信息数据主要指涉及企业经营管理的数据资料、()的档案资料等,包括纸质版和电子版。
A.企业内部B.国家机关C.用电客户D.部门员工
单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织协商处理业务环节中:服务调度员对涉及()协同处理的客户问题,搜集整理资料并组织相关部门或单位会商解决方案。
A.营销各个专业B.上级部门C.多部门多专业D.各供电所
单项选择题暂时停止全部或部分受电设备的用电的用电变更业务称为()。
A.改类B.暂停C.减容D.增容
单项选择题经首次设计审核后,客户修改设计图纸并再次申请设计文件审核,需重新记录()。
A.审核人B.审核时间C.审核意见D.审核过程
单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,服务调度主要涉及以下环节诉求审核传递、()、组织协商处理。
A.确定答复意见B.拟定答复意见C.反馈答复意见D.组织核查原因
单项选择题封闭性问题常用词或短语有()。
A.是否……B.如何……C.为什么……D.什么……
单项选择题供电企业应加强客户潜在需求管理,对有需要的()千伏高压客户可提供前期咨询服务,超前掌握客户用能规划,提前开展业扩配套项目前期工作,具备快速满足客户用电需求能力。
A.10(20)B.35C.110D.220
单项选择题凡申请()且直接从电缆分支箱、开闭所、环网柜等电气装置接电的10kV电力客户,均不收取城市电缆工程建设费。
A.移装B.新装或增加容量C.改接D.变更