外勤岗需携带备品有（）

多项选择题备用路票上需填写的内容有（）

A、车次
B、站名
C、日期
D、电话记录号

多项选择题电话闭塞法行车时，首列车车站如何判明区间是否空闲（）？

A、根据行调通报列车位置
B、《行车日志》
C、根据下线路人员报告
D、根据外勤岗汇报情况

多项选择题常用路票上需填写的内容有（）。

A、车次
B、站名
C、日期
D、电话记录号

多项选择题当发车站需取消闭塞时，值班员立即通知（），由发车人员收回路票并划“×”作废。

A、接车站值班员
B、司机
C、发车人员
D、值班站长

多项选择题（）以下哪些情况需给出电话记录号

A、请求闭塞
B、同意闭塞
C、取消闭塞
D、列车尾部出清站线

多项选择题乘客投诉包括（）

A、人工投诉
B、服务热线投诉
C、市政投诉
D、总经理信箱

单项选择题接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。

A、3
B、5
C、2
D、4

多项选择题发现票务违章及票务事故的现象，均有权利和义务向计划财务分部票务稽查举报，可采取（）的方式。

A、书面举报
B、当面举报
C、电话举报
D、以上三种方式均可

单项选择题人员需进入气体保护房间前，须将气体灭火转台转为（）位，离开时打回自动位。

A.手动
B.启动
C.自动
D.停止

多项选择题十字文明服务用语：（）

A、您好
B、请
C、谢谢
D、对不起
E、再见