垂直线穿过（）代表内部服务接触。

单项选择题（）用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作。

A、外部互动分解线
B、可视分界线
C、内部互动分界线
D、中间分界线

单项选择题（）还把服务人员在前台与后台所做的工作分开。

A、外部互动分解线
B、可视分界线
C、内部互动分界线
D、中间分界线

单项选择题（）上方是顾客可见的前台区域，下方是顾客不可见的后台区域。

A、可视分界线
B、内部互动分界线
C、外部互动分解线
D、中间分界线

单项选择题()把客户能看到的服务行为与看不到底行为分开。

A、外部互动分界线
B、内部互动分界线
C、可视分界线
D、中间分界线

单项选择题一旦有一条垂直线穿过（），即表明顾客与企业间直接发生接触或一个服务接触产生。

A、外部互动分界线
B、内部互动分界线
C、可视分界线
D、中间分界线