顾客关系管理的性质是（）

单项选择题企业根据顾客和潜在顾客对该企业的价值将顾客分为四类，其中白金顾客指（）。

A.与该企业目前有业务往来的前1%的顾客
B.与该企业目前有业务往来的随后4%的顾客
C.与该企业有业务往来的接下来15%的顾客
D.所剩下来的80%的顾客

单项选择题企业进入市场以后要有足够的销售额，具有一定的购买力，这是因为细分后的商场需要具有（）

A.可衡量性
B.可占领性
C.可接近性
D.稳定性

单项选择题小王在建设健康管理中心初期，将周围人口根据年龄进行细分为不同的市场，这种根据年龄细分的方式属于（）。

A.心理细分
B.人口统计细分
C.行为细分
D.地理细分

单项选择题生产导向管理层致力于提高生产效率和管饭的分销覆盖面，以生产价格低廉的产品为主，这一观念属于（）。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.营销观念
E.社会营销观念

单项选择题小王在购买商品的时候，注重自己的喜好，能为自己带来快乐的商品都想要购买，小王这种行为属于（）

A.个性化消费需要
B.感性消费需要
C.休闲消费需要
D.绿色消费需要