单项选择题邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
单项选择题邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉,以及在岗位处理权限内进行处理的责任。
单项选择题大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。
多项选择题下列选项中,属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有()。
多项选择题下列选项中,属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。