当正线部分车站不能满足行车条件，初步判定行车中断时间超过（）分钟以上，当中断时间达到（）分钟时，控制中心值班主任申请启动公交接驳应急响应。

单项选择题值班站长接到执行区间疏散（设备故障等非灾害情况）现场处置方案通知后，携带无线手持台、对讲机、荧光衣、应急灯、手电筒抵达站台，与站务员（安全员）、（）做好防护进入区间。

A.值班员（客运）
B.安检员
C.保安员
D.保洁员

单项选择题车站连接口处应设一道防盗卷帘门（具备电动控制和手动控制功能），由（）负责控制。

A.接口单位
B.分公司
C.双方共同
D.以上说法都不对

单项选择题发生乘客受伤情况，下列不属于现场（或首先赶到的）人员处置流程的是（）。

A.若为设备、设施原因导致受伤时，暂停该设备设施的使用，并做好防护
B.寻找并挽留至少两名目击者作证人
C.请目击证人做笔录，内容包括证人基本情况、联系方式、事件经过等并签字，与其谈话尽可能录音
D.用隔离设施封锁现场，疏散围观群众，维护现场秩序，做好乘客引导、解释工作

单项选择题Ⅱ级区间疏散是指运营期间因故障导致的电客车迫停区间预计超过（）分钟仍不具备救援条件引起的疏散。

A.10
B.20
C.30
D.40

单项选择题针对乘客财物理赔额度需求，车站要求乘客出具损坏财物（）作为索赔依据。

A.购物小单
B.发票
C.购买单据
D.保修卡

单项选择题乘客向车站或失物招领中心请求协助寻找遗失物，如未寻获，失物招领中心负责代寻，代寻期限（）。

A.一周
B.一个月
C.三个月
D.六个月

单项选择题地铁第一时间报工作人员工作日内（）凭有效的地铁出入证进出边门（加盖双方公章及车站站名章为有效证件）。

A.5：30-10：00
B.6：00-10：00
C.5：30-11：00
D.6：00-11：00

单项选择题因地铁设备设施故障，未按规定及时有效处置，引起的投诉定性为（）类有责投诉。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题下列属于D类服务事件的是（）。

A.无正当理由不服从工作分配、调动及指挥，贻误工作的
B.在分公司管辖范围内随意丢弃烟头或在禁烟区吸烟的
C.违反规定、操作规程、流程、程序或不依规章制度开展工作的
D.服务事件调查中知情不报，唆使、妨碍或干扰调查人员进行调查的

单项选择题失物招领中心负责在“（）”官方微博发布失物招领信息公告工作。

A.沈阳地铁运营
B.沈阳地铁第一时间
C.沈阳地铁报
D.沈阳地铁在线