Ⅱ级区间疏散是指运营期间因故障导致的电客车迫停区间预计超过（）分钟仍不具备救援条件引起的疏散。

单项选择题针对乘客财物理赔额度需求，车站要求乘客出具损坏财物（）作为索赔依据。

A.购物小单
B.发票
C.购买单据
D.保修卡

单项选择题乘客向车站或失物招领中心请求协助寻找遗失物，如未寻获，失物招领中心负责代寻，代寻期限（）。

A.一周
B.一个月
C.三个月
D.六个月

单项选择题地铁第一时间报工作人员工作日内（）凭有效的地铁出入证进出边门（加盖双方公章及车站站名章为有效证件）。

A.5：30-10：00
B.6：00-10：00
C.5：30-11：00
D.6：00-11：00

单项选择题因地铁设备设施故障，未按规定及时有效处置，引起的投诉定性为（）类有责投诉。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题下列属于D类服务事件的是（）。

A.无正当理由不服从工作分配、调动及指挥，贻误工作的
B.在分公司管辖范围内随意丢弃烟头或在禁烟区吸烟的
C.违反规定、操作规程、流程、程序或不依规章制度开展工作的
D.服务事件调查中知情不报，唆使、妨碍或干扰调查人员进行调查的

单项选择题失物招领中心负责在“（）”官方微博发布失物招领信息公告工作。

A.沈阳地铁运营
B.沈阳地铁第一时间
C.沈阳地铁报
D.沈阳地铁在线

单项选择题每日交接班前交班值班站长应对车站环境卫生进行检查，若接班值班站长经检查卫生不合格并得到交班值班站长的确认，（）。

A.由接班值班站长负责处理
B.由双方共同处理
C.双方可以直接交接
D.可以延缓交接班时间，直至卫生合格

单项选择题根据延时运营现场处置方案，延时运营车站的处置措施分为两种情况：申请延时车站和（）。

A.正常关站车站
B.线网部分只进不出车站
C.线网部分只出不进车站
D.正常运营车站

单项选择题拾遗物品为有“机密”、“绝密”等字样的文（信）件及户口本、身份证、护照等重要证件立即移交（）。

A.服务质量办公室
B.失物招领中心
C.安全保卫办公室
D.公安机关

单项选择题根据《延时运营应急预案》，车站须播放延时运营广播，由（）负责。

A.应急宣传队
B.通号救援队
C.站务救援队
D.机电救援队