地铁第一时间报工作人员工作日内（）凭有效的地铁出入证进出边门（加盖双方公章及车站站名章为有效证件）。

单项选择题因地铁设备设施故障，未按规定及时有效处置，引起的投诉定性为（）类有责投诉。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题下列属于D类服务事件的是（）。

A.无正当理由不服从工作分配、调动及指挥，贻误工作的
B.在分公司管辖范围内随意丢弃烟头或在禁烟区吸烟的
C.违反规定、操作规程、流程、程序或不依规章制度开展工作的
D.服务事件调查中知情不报，唆使、妨碍或干扰调查人员进行调查的

单项选择题失物招领中心负责在“（）”官方微博发布失物招领信息公告工作。

A.沈阳地铁运营
B.沈阳地铁第一时间
C.沈阳地铁报
D.沈阳地铁在线

单项选择题每日交接班前交班值班站长应对车站环境卫生进行检查，若接班值班站长经检查卫生不合格并得到交班值班站长的确认，（）。

A.由接班值班站长负责处理
B.由双方共同处理
C.双方可以直接交接
D.可以延缓交接班时间，直至卫生合格

单项选择题根据延时运营现场处置方案，延时运营车站的处置措施分为两种情况：申请延时车站和（）。

A.正常关站车站
B.线网部分只进不出车站
C.线网部分只出不进车站
D.正常运营车站

单项选择题拾遗物品为有“机密”、“绝密”等字样的文（信）件及户口本、身份证、护照等重要证件立即移交（）。

A.服务质量办公室
B.失物招领中心
C.安全保卫办公室
D.公安机关

单项选择题根据《延时运营应急预案》，车站须播放延时运营广播，由（）负责。

A.应急宣传队
B.通号救援队
C.站务救援队
D.机电救援队

单项选择题各车站应配备接驳救援旗帜，每站至少（）面，满足接驳使用

A.二
B.三
C.四
D.五

单项选择题车站接到行调通知列车延误且车站受列车延误影响超过（）分钟及以上时，事发线路任意车站及其直接影响的换乘车站在事发3日内，可为受列车延误影响的乘客发放致歉信。

A.5
B.10
C.15
D.30

单项选择题启动Ⅱ级区间乘客疏散，车站工作人员应准备好（），在端门或应急门处协助疏散乘客，如遇到有身体不适的乘客及时提供帮助。

A.座椅
B.列车防护栏
C.红闪灯
D.急救箱