与客人核对账单时，以下哪些操作是正确的？（）

多项选择题客人退房时，与客人确认信息，以下哪些是正确的？（）

A.先生您好，是8412房间对吧
B.您好先生，请问您是哪个房间？我这边核对一下
C.先生您好，退房对吗？方便报一下你手机尾号，我这边核对一下
D.张三先生对吗？你是要退房对吗？
E.张先生，您是住哪个房间，我这边核对一下信息

多项选择题面对团队房间费用的描述，哪些是正确的？（）

A.确认团队是否有专人统一支付
B.与团队对接人确认房间价格、是否有预付款
C.费用收取与普通客人一样，住一个房间收一个房间
D.团队有统一支付，团员询问价格时，如实告知
E.房间价格保密，如客人再三询问，告知客人门市价或让客人上网查询
F.团队自费时，客人办理入住与散客相同

多项选择题团队安排房间要注意什么？（）

A.集中安排，尽可能同一个楼层
B.排房之后，通知客房安排打扫房间顺序
C.确认团队是否有VIP房间
D.配合客房，确认房间设施设备使用正常

多项选择题面对团队客人，以下哪些说法是正确的？（）

A.提前联系负责人，询问到店时间、是否有特殊需求，告知入住需知
B.等客人来了再说，随机应变
C.提前安排好房间，制作好房卡
D.客人入住因为太多，又都是一起的，所以公安系统不用一一对应
E.确认团队早餐时间、会议室使用情况

多项选择题免费房办理入住时，该如何操作？（）

A.直接做房卡点入住即可
B.和普通客人一样正常办理入住、只是不收费用
C.确认免费房是否有审批单，并与入住单放在一起
D.客人入住不用公安系统登记，是特殊客人