A.提前联系负责人，询问到店时间、是否有特殊需求，告知入住需知B.等客人来了再说，随机应变C.提前安排好房间，制作好房卡D.客人入住因为太多，又都是一起的，所以公安系统不用一一对应E.确认团队早餐时间、会议室使用情况
多项选择题免费房办理入住时，该如何操作？（）
A.直接做房卡点入住即可B.和普通客人一样正常办理入住、只是不收费用C.确认免费房是否有审批单，并与入住单放在一起D.客人入住不用公安系统登记，是特殊客人
多项选择题入住客人为可疑人物时下列哪些操作有问题？（）
A.啥都不管，客人直接上楼B.客人上楼或离开前台不在大堂后报警C.毫不犹豫、立刻报警D.见义勇为、立刻招呼同事制伏对方
多项选择题在告知客人房间号时，应该注意什么地方？（）
A.轻声，注意四周是否有其他人B.告知客人楼层C.在房卡套上指出房间号D.除非客人询问或自报房号，否则不主动报出客人房号
多项选择题在系统操作完成后，需要告知客人的事情有（）。
A.早餐时间B.房间号、Wi-Fi密码C.电梯位置、洗衣房、健身房楼层D.啥都不用说，给了房卡就行，客人自己问
多项选择题前台在称呼客人时不正确的用语是（）。
A.某某先生/女士，您好B.喂，喂……对那边那个传蓝衣服的C.不理客人，等客人和你说话D.直呼客人名字
