《铁路客运运价规则》行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所收运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金，但最多不超过运费的（）。

单项选择题“三严三实”中的“三实”是指谋事要实、创业要实、（）

A.工作要实
B.做事要实
C.说话要实
D.做人要实

单项选择题《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。开车后、到站前（）车厢乘务员双车（边）通报。

A.软座
B.硬座
C.软卧
D.硬卧

单项选择题《铁路客运运价规则》迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金。

A.百分之一
B.百分之二
C.百分之五
D.百分之十

单项选择题《铁路客运运价规则》客运杂费的收费项目和收费标准由（）制定。

A.国家物价主管部门
B.国务院铁路主管部门
C.铁路局主管部门
D.市政府物价主管部门

单项选择题《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。执行“（）”，即停稳后进行确报。

A.一站一报
B.一站两报
C.一站三报
D.一站四报