站、车应按规定设置客运设备、（）、导向系统、业务公告，及时告知旅客安全运输应当注意的事项、制止旅客不安全行为，履行安全运输义务。

单项选择题站、车应按车票记载内容安全运输和文明服务旅客，遇有列车晚点、停运、折返、迂回及旅客席位调整等非正常运输情况，应及时宣传公告、通过客票系统发送提醒信息、根据旅客诉求提供必要的安置措施，（）。

A.为旅客办理变更
B.为旅客办理车票的延长手续
C.为旅客办理改签或退票手续
D.为旅客开具文字证明

单项选择题哪些车辆在站内使用时应具备静止状态下的长效止轮装置或支架？（）①行包拖车②垃圾清运车③售货车④上料及卧具搬运车

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④

单项选择题在站内使用的（）等应具备静止状态下的长效止轮装置或支架。①行包拖车②垃圾清运车③售货车④上料及卧具搬运车

A.②③④
B.①②③④
C.①②③
D.①③④

单项选择题在站内或区间线路上发现有伤亡旅客时，车站应当迅速通报，会同（）到达现场勘察旅客伤亡情况。

A.客运人员
B.公安
C.值班员
D.值班站长

单项选择题在站内或区间线路上发现有伤亡旅客时，对伤亡旅客的电子车票信息、身份信息进行检查确认，做好（）等其他相关证据，并及时通知相关列车。①查验记录②旁证材料③现场照片④录像

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④

单项选择题因铁路运输企业责任造成旅客携带品（）时，应承担赔偿责任。①拿错②毁损③自然检斤④灭失

A.②③
B.①②
C.③④
D.②④

单项选择题在客运专线全面实行市场化开行方案，要坚持以市场需求为导向，以（）为目标，不断提高客运专线经营水平。①改变市场需求②增加经营收入③减少运营成本④提高经营效益

A.①③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③

单项选择题允许旅客携带尺寸范围内的（）等代步车进站乘车。①自行车②滑板车③平衡车④儿童玩具车

A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.②③④

单项选择题在符合旅客携带品规定重量的范围内，旅客可携带允许尺寸范围内的（）等代步车进站乘车。①自行车②滑板车③平衡车④儿童玩具车

A.②③④
B.①②③④
C.①②③
D.①③④

单项选择题在车站售票窗口发生旅客车票（）时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。①误售②误乘③误购④误降

A.①③
B.②④
C.①④
D.①②