按公众与组织态度的一致程度对公众划分时，不包括（）

多项选择题现代社会，使用手机短信进行交流越来越多，使用手机短信要注意（）

A.要发署名短信
B.可以一边跟别人说话，一边查看手机短信
C.沟通短信要及时回复，以示尊重
D.短信也要注意修辞与语法

多项选择题在社交场合，根据不同的介绍环境和介绍条件，可以将介绍分为（）等几种方式。

A.自我介绍
B.他人介绍
C.介绍他人
D.集体介绍

多项选择题当组织发生危机时，对社区居民采取的对策有（）

A.设立专线电话
B.补偿
C.道歉
D.赔偿

多项选择题组织外部不可控原因有（）

A.企业恶性竞争
B.组织经营决策失误
C.公关策略失误
D.政策体制不利

多项选择题组织内部可控原因有（）

A.组织的意识淡薄
B.组织素质低
C.媒体不利报道
D.组织经营决策失误