A.一天 B.两天 C.三天 D.四天
单项选择题下列一般不应该安装饭店监控系统的是()。
A.大堂 B.客用电梯 C.楼层客房 D.公共娱乐场所
单项选择题如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。
A.客房 B.公共场所 C.楼面服务台 D.办公室
单项选择题中外客人选择饭店住宿的首要条件是()。
A.饭店的地理位置 B.饭店的清洁卫生 C.饭店的价格 D.饭店的设施设备
单项选择题()是服务质量的权威评判者。
A.总经理 B.质检人员 C.全体员工 D.客人
单项选择题客房清扫的一般程序是()。
A.空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房 B.请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房 C.住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房 D.走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房