A.要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因B.了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离C.要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户D.加速处理，积极的电话跟进、沟通
单项选择题社交型和（）的客户通常比较善于表达。
A.热情型B.友善型C.思考型D.主导型
单项选择题与主导型客户探讨需求时，尽可能使用（）等词汇。
A.影响力B.我保证C.信任D.高效
单项选择题与社交型客户探讨需求时，尽可能使用（）等词汇。
A.竞争B.高效C.合作D.影响力
单项选择题关于跟进社交型客户的说法错误的是（）。
A.做一个倾听者，不主动提问B.一定不要把注意力完全放在他们身上C.多赞美、认同D.要表现的非常专业
单项选择题关于跟进友善型客户的说法错误的是（）。
A.在他们面前要显得镇静B.控制好自己的声音C.多重复客户需求D.说话速度要快
