优秀谈判者良好的心理素质、战略眼光、领导能力和专业知识等因素的综合反映是（）

单项选择题美国著名心理学家马斯洛认为人类的需要从低到高有五个层次，最高层次是（）

A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.自我实现需要

单项选择题针对对手咄咄逼人的言语及提出的苛刻条件，采用以不亢不卑、平和柔缓的语言和态度对待之，使其像矛遇上棉絮，没有效果。而己方可以静制动、以逸待劳，挫其锐气，磨其棱角，待其疲惫之时乘机出击，一举获得最后谈判胜利，这是（）

A.以理服人
B.以柔克刚
C.最后通牒
D.以退为进

单项选择题商务谈判策略和技巧最基本的特性是（）

A.普遍性
B.职业性
C.无阶级性
D.随机应变性

单项选择题专业化分工的利益需要通过交换来实现，通过交易实现的超过谈判者心理底线的利益被称为（）

A.交易成本
B.共同利益
C.谈判效率
D.交易溢价

单项选择题谈判双方在换位思考的基础上互相配合进行谈判，力争达成双赢的谈判协议，是商务谈判的（）

A.客观原则
B.合作原则
C.求同原则
D.妥协原则