美国著名心理学家马斯洛认为人类的需要从低到高有五个层次，最高层次是（）

单项选择题针对对手咄咄逼人的言语及提出的苛刻条件，采用以不亢不卑、平和柔缓的语言和态度对待之，使其像矛遇上棉絮，没有效果。而己方可以静制动、以逸待劳，挫其锐气，磨其棱角，待其疲惫之时乘机出击，一举获得最后谈判胜利，这是（）

A.以理服人
B.以柔克刚
C.最后通牒
D.以退为进

单项选择题商务谈判策略和技巧最基本的特性是（）

A.普遍性
B.职业性
C.无阶级性
D.随机应变性

单项选择题专业化分工的利益需要通过交换来实现，通过交易实现的超过谈判者心理底线的利益被称为（）

A.交易成本
B.共同利益
C.谈判效率
D.交易溢价

单项选择题谈判双方在换位思考的基础上互相配合进行谈判，力争达成双赢的谈判协议，是商务谈判的（）

A.客观原则
B.合作原则
C.求同原则
D.妥协原则

单项选择题为了保证商务谈判人员能够在谈判中及时、准确、恰当地接受或反馈信息，必须掌握商务谈判中（）

A.听的要诀
B.问得要诀
C.答得要诀
D.辩的要诀