《铁路旅客运输规程》对乘坐卧铺的旅客，收取车票时，应当换发卧铺证；旅客（），凭卧铺证换回车票。

单项选择题载人电梯紧急报警电话（或装置）报警后，无人接听给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题熨平机操作者工作时将手接触蒸汽管、烘筒等高温部位。给予责任人（）考核。

A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月

多项选择题乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到（）。

A.知位置
B.知性能
C.会使用
D.知数量

单项选择题运送过程中，发生电池外壳破损（除按价赔偿外）给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长于始发出乘点名前（）到派班室查看班（趟）计划、命令、重点工作任务，提前向派班员、值班干部请示工作。

A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.50分钟

多项选择题铁路公用乘车证不办理异地（）业务。

A.签证
B.补价
C.越站
D.换证

单项选择题运行中门头堵死，边门冻死；旅客进出站流线或列车车梯、门头、通过台有积冰、积雪给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

多项选择题列车终到前，（）。

A.介绍终到站城市概况
B.介绍终到站主要中转换乘车次、时刻
C.介绍防火、防盗安全注意事项
D.致感谢词

单项选择题某旅客办理在中途站上车手续后，采取一段乘汽车一段使用已购车票乘坐其他车次火车到达中途站方式上车，应（）。

A.另购发站至中途上车站区间的车票
B.另购乘其他列车区间的车票
C.不须另行购票
D.对其乘坐其他列车区间按无票办理

多项选择题（）属于“五主动”的内容。

A.主动迎送旅客
B.主动扶老携幼
C.主动介绍安全注意事项
D.主动征求旅客意见