计算机软件按用途可分为（）两类。

多项选择题以下选项关于客户价值说法正确的有（）。

A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加
C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合
D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差

多项选择题适合送礼的场合主要包括（）。

A.客户家中
B.饭店或医院
C.客户单位
D.私人场合

多项选择题社会营销观念要求企业在制定营销政策时，要考虑（）三者之间的平衡。（）

A.企业利润
B.客户欲望
C.国家利益
D.社会利益

多项选择题以下关于Excel工作表单元格B3的说法正确的有（）。

A.B代表第二行
B.B代表第二列
C.3代表第三行
D.3代表第三列

多项选择题以下选项关于Word保存 另存文档操作表述正确的有（）。

A.在当前Word文档处于工作状态时，执行“文件/保存”命令可以保存文档
B.在当前Word文档处于工作状态时，执行“文件/另存为”命令可以另存文档
C.点击Word文档，按快捷键【Ctrl+N】可以保存文档
D.点击Word文档，按快捷键【Ctrl+S】可以保存文档