以下选项关于Word保存/另存文档操作表述正确的有（）。

多项选择题我国邮政通信网实行的三级管理包括（）。

A.全国干线网的组织管理
B.省邮政网的组织管理
C.邮区邮政网的组织管理
D.县邮政网的组织管理

多项选择题以下选项中属于提高提问效果的技巧的有（）。

A.理解客户并设身处地为客户着想
B.随时做笔记
C.提问的语速要恰当
D.提问的语气要自然

多项选择题下列关于我国邮政编码说法正确的有（）。

A.前两位代表省（自治区、直辖市）
B.第三位代表邮区
C.第四位代表县（市）邮局
D.最后两位代表投递局（区）

多项选择题下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的有（）。

A.可衡量性是指市场细分的细分标准和细分后的市场是可以衡量的
B.企业在确定特定客户对某种特性的偏好时只要能模糊确定就可以
C.邮政企业在选择目标市场时，必须考虑本*企业能否有效满足顾客需求
D.企业在选择细分市场时只需考虑细分市场的潜力，无须考虑企业实力

多项选择题以下姓氏读音正确的有（）。

A.邾zhū
B.瓮wèng
C.邽fēng
D.炔guì