FAB关注的是客户的（）

单项选择题引导客户表达需求时，主要有直截了当法和（）。

A.循序渐进法
B.重点转移法
C.含蓄提示法
D.迂回前进法

单项选择题营销时建立与产品关键的技巧不包括（）

A.假设成交法
B.结果请求法
C.稀缺原理法
D.优惠通知法

单项选择题以下不属于开放式提问方式（即6个W加1个H的模式）的是（）

A.When
B.Why
C.How
D.Whatever

单项选择题营销人员在与客户交流时，需要向客户提出一些问题，这些问题的分类不正确的是（）

A.判断客户的资格
B.探讨预算
C.注意时间期限
D.给定限制

单项选择题以下关于投诉客户类型中不正确的是（）

A.低调型客户
B.愤怒型客户
C.冷漠型客户
D.精明型客户