A.横向冲突B.纵向冲突C.内部冲突D.外部冲突
单项选择题衣着得体，仪态端庄属于（）
A.非语言沟通B.身体语言沟通C.副语言沟通D.语言沟通
单项选择题顾客是企业伦理沟通的（）
A.内部沟通对象B.外部沟通对象C.重点沟通对象D.一般沟通对象
单项选择题“我们想增加订货量，你看能否在价格上更优惠些？”这样的提问类型属于（）
A.探索式提问B.引导式提问C.协商式提问D.澄清式提问
单项选择题“读完这份调查，员工们将通过回答调查表来做出反应”这样的沟通形式属于（）
A.告知B.说服C.征询D.参与
单项选择题在企业变革的过程中，一般将员工分为几种类型（）
A.一种B.两种C.三种D.四种
