乘务人员应统一佩戴领带，在外温超过（）时，除始发站、终到站站台作业外，其余途中站作业均不戴帽子、不系领带。

单项选择题乘务人员为旅客递送物品时，应（）递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。

A.单手
B.双手
C.交叠手
D.手掌向上

单项选择题女性乘务人员在车厢或者旅客周围巡视时，双手可自然相握，抬至（）。

A.腹部
B.腰间
C.腹前
D.身体两侧

单项选择题动车组乘务人员应能运用（），熟练掌握常用英语会话，具备良好的语言表达和文字写作能力。

A.方言
B.粤语
C.普通话
D.河南话

单项选择题动车组列车乘务人员应展现，精神饱满，（），行为端庄，举止文明，健康向上的风貌。

A.仪表美丽
B.仪容整洁
C.仪容整齐
D.仪态庄重

单项选择题女性乘务人员入座的姿态应为：着裙装时，（）轻抚后裙摆（手心向上），左手自然放在身体一侧，坐下后，（）脚略向前移，左脚跟上。

A.右手、右脚
B.左手、左脚
C.右手、左脚
D.左脚、右手