调查表的内容包括（）是为调查供应商的具体情况所设计的。

多项选择题有效的供应链管理可为企业带来（）利益。

A.降低成本，有效管理周转资本（WorkingCapital）
B.在供应链范围内改进战略、作业及财务绩效
C.降低交易成本，提高供应链成员间的交易效果
D.原材料、在制品和制成品库存的有效管理

多项选择题以下属于调查供应商具体评定内容的是（）。

A.相对于竞争对手的优势
B.供应商的质量供应能力、供货及时性、财务状况
C.对质量问题处理的及时性
D.其他质量管理体系的相关信息

多项选择题下列哪项是根据供应链管理覆盖的范围所划分的？（）

A.现代物流阶段
B.传统物流管理阶段
C.一般性物流管理阶段
D.同步一体化供应链阶段

多项选择题供应链的特征主要体现在以下哪几个方面？（）

A.复杂性
B.动态性
C.面向用户需求
D.交叉性

多项选择题运营型CRM 主要包括（）功能。

A.顾客服务
B.订购管理、发票/账单
C.产品售后服务项目的管理
D.销售及营销的自动化及管理